大手企業へのスキャナ納品立ち合いで感じた納品側の問題点
納品側の複数の問題点が明確になりましたので、参考情報を提供させていただきます。
問題点
１ 当該ベンダーは、現地調整を有償で受けているにもかかわらず、ハードの設置限定で、付属アプリの設定を範囲外とした。
２ 上記は、見積もり時に、明確に説明がなかった。
３ 電源コンセントで、通常の２ｐのコンセントでは駄目で、３ｐのコンセントが必要であった。
４ 上記は、見積もり時に、明確に説明がなかった。
５ 付属ソフトのインストールをする際に、ＰＣのシステム管理者権限が必要であった。
６ 上記は、見積もり時に、明確に説明がなかった。企業規模が大きい場合に、事前に情報システム部門への社内申請などが必要で、余分な手続きで、大幅な待ち時間が生じた。
７ 上記は、見積もり時に、明確に説明がなかった。
８ インストール開始して、７種類のソフトなどをインストールしたが、なんだかの問題でインストールできないものがあった。
９ 上記は、作業した担当者は、企業の環境でたまにあるとのことであった。
１０上記は、見積もり時に、明確に説明がなかった。
１１アプリのマニュアルの提供がなかった（指摘して、提供された）
１２サポートの電話番号の案内がなかった（納品物のなかの資料には書かれていた）
このようにたくさんの問題点がありました。
この企業には、今後のこともあるので、辛口意見を申し上げて、改善をお願いしておきました。
皆様におかれましては、、上記を参考に、ご購入前後に、お役立ていただければ幸いです。
2020年01月20日 08:07
